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产品实行三包的制度
1 目的
为提高企业的信誉，做好售后服务工作，本公司对所有售出产品实行三包具体规定。
2 工作程序
2.1 包用
2.1.1 凡售出各类医疗产品及消毒制药设备除易损件外，包用期为一年。
2.1.2 产品在包用期内损坏，若属于产品质量问题，本公司无偿负责修理。
2.1.3 产品在包用期内因用户人为造成损坏需要修理，本公司只按成本收取材料及零配件费用。
3.1 保修
3.1.1 本公司所有产品实行终身保修。
3.1.2 产品在保修期内需要修理，若因产品自然损耗，本公司只按成本收取材料及零配件费用。
3.1.3 用户因使用不当或人为造成产品损坏要求修理，本公司除按成本收取材料及零配件费用外，适当收取工费。
3.1.4 用户提出修理要求时，本公司应迅速派出修理人员。
3.2 包退
3.2.1 发错产品、运输过程中产品损坏，本公司无条件予以退换。
3.2.2 产品交付后用户提出退换产品要求，若产品完好无损，本公司应予以
满足，但用户必须承担退换产品的运输费用。
3.2.3 非标产品本公司无责任时，不予退换。
3.3 其它规定
3.3.1 指派修理人员，由销售部计划员填写服务安排单，规定时限及所携带的零配件数量。
3.3.2 产品若需退换或更换零配件时，由销售部计划员和当事人填写换货及更换零配件申报单，经销售部经理审核后由公司总经理签字方能办理领取手续。
3.3.4 用户退换产品及更换零配件，必须退回原坏件，在申报单上注销。损坏件没退回，申报单注销则由销售部或服务修理人员认损。
3.3.5 损坏产品退回后，交由公司质检部查明原因，提出处理意见，报质管办作定性处理。
  
 
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